時(shí)間:2013-08-30 來源:武漢網(wǎng)whw.cc 作者:whw.cc 我要糾錯(cuò)
我于8月8日至8月25日,在本溪證券公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)際運(yùn)動(dòng),被公司引導(dǎo)部署在營(yíng)業(yè)柜臺(tái)服務(wù)窗口實(shí)習(xí),由營(yíng)業(yè)部副主任李凌同道作為我的領(lǐng)導(dǎo)老師,直接面對(duì)客戶服務(wù)。在近三周的實(shí)際運(yùn)動(dòng)中,我對(duì)本溪證券公司的整體情況和其發(fā)展的重要業(yè)務(wù)情形進(jìn)行了考察懂得,取得了第一手,這就是我實(shí)踐活動(dòng)的一點(diǎn)點(diǎn)播種和領(lǐng)會(huì)。
一、公司概況
本溪證券公司,附屬于省證券公司,F(xiàn)下設(shè)兩個(gè)營(yíng)業(yè)部和兩個(gè)服務(wù)部,即解放北路營(yíng)業(yè)部、風(fēng)光街營(yíng)業(yè)部和小市服務(wù)部、桓仁服務(wù)部。公司機(jī)關(guān) 。調(diào)查問卷又稱調(diào)查表或詢問表,是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。設(shè)三部一室(財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、網(wǎng)上交易部、辦公室)。
本溪證券公司現(xiàn)有正式員工64人,其中,大專以上學(xué)歷60人,占93.75%。營(yíng)業(yè)總面積8871平方米,擁有設(shè)備數(shù)量2181臺(tái)套。現(xiàn)有股民29359戶,客戶資金總量6.6億元。擁有自助委托、電話委托、刷卡委托、網(wǎng)上交易等多種交易服務(wù)手腕。開展的業(yè)務(wù)主要有:代辦發(fā)行各種有價(jià)證券業(yè)務(wù);自營(yíng)、代辦證券買賣業(yè)務(wù);署理證券還本付息和紅利支付業(yè)務(wù)。2004年實(shí)現(xiàn)股票、基金交易額達(dá)39.8億元,比上年同期29.9億元增加9.9億元,同比增長(zhǎng)33%;證券交易額40.12億元,比上年同期30.25億元增加9.87億元,同比增長(zhǎng)32.6%。2004年股民開戶凈增加475戶,全公司達(dá)到29279戶。全公司股票基金交易金額的市場(chǎng)占領(lǐng)率由2003年的萬分之八點(diǎn)三五回升到2004年的萬分之九點(diǎn)一五,增長(zhǎng)了萬分之零點(diǎn)八。
其下屬營(yíng)業(yè)部和服務(wù)部情形:
1、解放北路營(yíng)業(yè)部
解放北路營(yíng)業(yè)部與證券公司同期成破,地址設(shè)在公司所在地:本溪市明山區(qū)解放北路79號(hào)。解放北路營(yíng)業(yè)部下設(shè)辦公室、交易部、電腦部、客服部。交易部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部日常證券交易業(yè)務(wù),電腦部負(fù)責(zé)交易網(wǎng)絡(luò)體系的保險(xiǎn)保障,客服部直接為客戶供給征詢服務(wù)。解放北路營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有正式員工18人,常設(shè)工9人。其中正式員工包含:辦公室5人,交易部5人,電腦部3人,客服部5人,正式員工全體為大專以上學(xué)歷。解放北路營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)面積6671平方米,營(yíng)業(yè)區(qū)域分為散戶大廳、中戶室、大戶室和辦公區(qū)四個(gè)局部?蛻艨倲(shù)15292戶。其中,大戶人數(shù)(客戶資金50萬元以上)32戶,中戶人數(shù)(1550萬元)343戶?蛻糍Y金總量約為3.4億元。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)有裝備數(shù)目1406臺(tái)(套)。2004年實(shí)現(xiàn)股票、基金交易額23.26億元,比上年同期17.04億元增添6.22億元,同比增加36.5%;2004年股民開戶凈增長(zhǎng)265戶,現(xiàn)已到達(dá)15292戶。股票基金交易金額的全國(guó)證券市場(chǎng)占領(lǐng)率由2003年的萬分之四點(diǎn)三五回升到2004年的萬分之五點(diǎn)四九。
2、風(fēng)光街營(yíng)業(yè)部
本溪風(fēng)光街營(yíng)業(yè)部,成破于1997年1月,是本溪證券公司繼解放北路營(yíng)業(yè)部之后在本溪市創(chuàng)辦的又一家證券營(yíng)業(yè)部,地址設(shè)在永豐貿(mào)易區(qū)風(fēng)光街24層農(nóng)墾大廈2樓。景色街營(yíng)業(yè)部下設(shè)辦公室、交易部、電腦部、客服部。交易部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部日常證券交易業(yè)務(wù),電腦部負(fù)責(zé)交易網(wǎng)絡(luò)體系的平安保障,客服部直接為客戶供給征詢服務(wù),辦公室負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部日常治理和后勤保障工作。營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有正式員工15人,暫時(shí)工9人。正式員工包括:辦公室2人,交易部6人,電腦部2人,客服部5人。其中,大專以上學(xué)歷14人,占93.3%。景色街營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)面積2000平方米,營(yíng)業(yè)區(qū)域分為散戶大廳、中戶室、大戶室和辦公區(qū)四個(gè)部門?蛻艨倲(shù)14387戶?蛻糍Y金總量約為3.2億元。營(yíng)業(yè)部占有裝備數(shù)目775臺(tái)(套)。2004年實(shí)現(xiàn)股票、基金交易額16.85億元,比上年同期13億元增添3.85億元,同比增加29.6%;2004年股民開戶凈增長(zhǎng)210戶,現(xiàn)已到達(dá)14387戶。2004年,股票基金交易金額的全國(guó)證券市場(chǎng)據(jù)有率為萬分之三點(diǎn)八六。
3、小市證券服務(wù)部
本溪縣小市證券服務(wù)部成立于2000年4月并試營(yíng)業(yè),2001年4月經(jīng)證監(jiān)會(huì)正式同意,地址設(shè)在本溪縣小市鎮(zhèn)郵政大廈二樓。營(yíng)業(yè)面積為800平方米,領(lǐng)有設(shè)備數(shù)量116臺(tái)(套),股票交易和行情通過ddn進(jìn)行,股民的現(xiàn)金存取全部采取和農(nóng)行銀證轉(zhuǎn)款的方法進(jìn)行,F(xiàn)有正式員工2人,全體為本溪市區(qū)人口,長(zhǎng)期外派。客戶總?cè)藬?shù)447戶,資金在1550萬元的客戶為38戶,客戶資金總量在1200萬元左右。2003年證券交易量達(dá)10000萬元,傭金收入達(dá)30萬元;2004年證券交易量達(dá)13200萬元,傭金收入達(dá)39.7萬元。
4、桓仁證券服務(wù)部
桓仁證券服務(wù)部成立于2000年4月并試營(yíng)業(yè),2001年4月經(jīng)證監(jiān)會(huì)正式同意,地址設(shè)在桓仁縣郵政大廈二樓。營(yíng)業(yè)面積為800平方米,占有設(shè)備數(shù)量94臺(tái)(套),股票交易和行情通過ddn進(jìn)行,股民的現(xiàn)金存取全部采取和農(nóng)行銀證轉(zhuǎn)款的方法進(jìn)行,F(xiàn)有正式員工2人,全部為本溪市區(qū)人口,長(zhǎng)期外派?蛻艨?cè)藬?shù)557戶,資金在1550萬元的客戶為20戶,客戶資金總量在1300萬元左右。2003年證券交易量達(dá)9000萬元,傭金收入達(dá)27萬元;2004年證券交易量達(dá)10300萬元,傭金收入達(dá)31萬元。
二、公司開展的主要業(yè)務(wù)情況及經(jīng)營(yíng)結(jié)果
1、發(fā)展的重要業(yè)務(wù)名目
(1)開戶。投資者交易股票、投資基金、債券首先要開設(shè)證券賬戶跟資金賬戶,只有開設(shè)了證券賬戶跟資金賬戶之后,才干進(jìn)行證券交易。
(2)委托。委托是指投資者決議交易證券時(shí)以申報(bào)單、電話、電腦終端、網(wǎng)
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