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武漢市戶籍且年滿60周歲的老年人；外地戶籍在武漢市常住且取得了《武漢市居住證》，年滿60周歲的老年人。

2、老年證的版本

根據(jù)年齡段劃分，老年證分為橘色和紅色兩個(gè)版本，分別為60—64周歲和65周歲以上老年人持有，持有橘色證的老年人年滿65周歲，需重新申辦紅色證，原橘色證即時(shí)作廢。老年人持老年證享受不同年齡段的優(yōu)待。

3、老年證登記辦理途徑

老年人年滿60周歲可按居民身份證上的出生月份提前兩個(gè)月登記辦理老年證。

老年證采取二種途徑進(jìn)行登記：

（1）由社區(qū)（村）網(wǎng)格員依托武漢市養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)提供的老年人數(shù)據(jù)，對(duì)居住在本社區(qū)內(nèi)的符合辦證條件的老年人，進(jìn)行確認(rèn)登記。

（2）由老年人或其代辦人登錄湖北政務(wù)網(wǎng)（手機(jī)下載鄂匯辦APP）進(jìn)行網(wǎng)上登記，填寫個(gè)人信息、聯(lián)系電話和本市收卡地址（戶籍或居住地址）。

（3）由老年人或其代辦人直接到所在社區(qū)（村）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)登記，由社區(qū)（村）網(wǎng)格員依托武漢市養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)負(fù)責(zé)辦理。

4、老年證辦證所需資料

答：武漢市養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)在大數(shù)據(jù)中采集信息，新證照片采用公安戶籍資料中留存的登記照。未留存登記照的需提交一張一寸紅底免冠照片。

5、老年證領(lǐng)取

老年證由武漢城市一卡通有限公司制好后，按時(shí)寄回各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)核對(duì)、接收老年證，并及時(shí)將證件分派到老年人所在社區(qū)（村），由社區(qū)（村）網(wǎng)格員及時(shí)將證件分發(fā)給老年人或相關(guān)代辦人員，可為行動(dòng)不便的老年人送證上門，并做好領(lǐng)取登記。老年證領(lǐng)用需查驗(yàn)本人身份證原件；由他人代辦的，需同時(shí)查驗(yàn)代辦人身份證原件。

6、老年證工本費(fèi)

新辦老年證免交工本費(fèi)，首次補(bǔ)辦老年證由個(gè)人減半繳納工本費(fèi),第二次及以后補(bǔ)辦工本費(fèi)由個(gè)人全額繳納。繳費(fèi)由老年人或其代辦人通過手機(jī)APP網(wǎng)上支付到武漢城市一卡通有限公司指定賬戶，或委托社區(qū)（村）網(wǎng)格員協(xié)助辦理繳費(fèi)事宜。

7、老年證制證時(shí)間

武漢城市一卡通有限公司從接收辦證清單到寄回街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），全程時(shí)間不超過15個(gè)工作日。

8、老年證遺失補(bǔ)辦

老年證遺失后，為防止他人冒用，老年人須及時(shí)到社區(qū)掛失和補(bǔ)辦。補(bǔ)辦的辦理方式、申辦流程、領(lǐng)卡方式與新證相同。

9、老年證壞卡處理

老年證從發(fā)卡之日（卡面有顯示）起，質(zhì)保期為一年，質(zhì)保期內(nèi)非人為損害可免費(fèi)更換一張新證，質(zhì)保期內(nèi)明顯人為損害或超過質(zhì)保期須由個(gè)人全額繳納工本費(fèi)。老年證壞卡重辦需由老年人攜帶壞卡以及身份證原件，或者由代辦人攜帶壞卡以及老年人本人和代辦人的身份證原件到武漢城市一卡通有限公司辦證點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理。

10、老年證年度充次

老年證需每年按照發(fā)證月份（月底前）到全市任意一家中百超市（倉(cāng)儲(chǔ)）充次（730次），充次后激活下個(gè)年度的免費(fèi)乘車次數(shù)方可享受乘車優(yōu)待。持老年證轉(zhuǎn)乘優(yōu)惠按照公交和軌道交通的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。從2017年12月1日起，免收老年人乘車意外傷害險(xiǎn)20元，充次時(shí)不繳納任何費(fèi)用。

市、區(qū)民政工作部門咨詢電話（工作日）

市民政局節(jié)假日值班電話：85765847

一卡通客服點(diǎn)（壞卡等業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦理）地址

一卡通客服電話：027-81886666