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    1. 機(jī)上行李有時(shí)真讓空乘傷不起!

      時(shí)間:2013-04-25  來(lái)源:武漢網(wǎng)whw.cc  作者:whw.cc 我要糾錯(cuò)


        “北京航班上的大件行李真是讓人傷不起呀!”這是一位空乘在微博上發(fā)出的無(wú)奈聲音訂機(jī)票官網(wǎng)。大件行李,本不應(yīng)當(dāng)成為問(wèn)題的困難讓空乘們頭疼不已。確實(shí),在購(gòu)置機(jī)票時(shí),航空公司已與旅客就可能隨身攜帶的行李件數(shù)和體積請(qǐng)求形成了合同商定,在地面辦理行李時(shí)地面職員也會(huì)自動(dòng)問(wèn)詢是否有托運(yùn)行李。但因?yàn)槁每拖尤⊥羞\(yùn)行李麻煩或擔(dān)憂行李破壞喪失訂機(jī)票網(wǎng)站,機(jī)場(chǎng)方面把關(guān)不嚴(yán)等多方面因素,良多時(shí)候大件行李就被帶到了客艙。

       

       

        除了大件行李,在擺放行李進(jìn)程中也有很多讓空乘匪夷所思的事件產(chǎn)生。有時(shí)候身體魁偉的旅客拖側(cè)重重的行李箱,指著行李架對(duì)空乘說(shuō):“你幫我放上去!”,在他看來(lái)這就是空乘應(yīng)當(dāng)做的工作。在旅客擺放行李艱苦和須要調(diào)劑行李應(yīng)用好最大空間時(shí),空乘有幫助旅客的義務(wù)飛機(jī)票查詢,但并不是包辦,也無(wú)奈包辦。有時(shí)候航班中會(huì)呈現(xiàn)旅客爭(zhēng)搶行李架產(chǎn)生口角甚至著手的事件,也就短短一個(gè)多小時(shí)的航程,怎么就不能彼此容納一下呢?有時(shí)候先登機(jī)的旅客隨便擺放行李,占了行李架很大的空間,在空乘提出幫他調(diào)劑地位以便給后面旅客騰出空間時(shí),他不僅不批準(zhǔn),還以為是空乘在成心找茬。他以為:“誰(shuí)先來(lái)誰(shuí)先放,反正我的行李你不能動(dòng),碰壞了你負(fù)責(zé)!”機(jī)上行李架空間自身就有限,而且放了機(jī)上保險(xiǎn)裝備的行李架不容許放行李,再加上因?yàn)榭团撈桨驳囊,機(jī)上行李擺放位置有很多限度請(qǐng)求,不能想當(dāng)然。因而,假如旅客隨身行李多,個(gè)別旅客又不配合的話,確實(shí)是一個(gè)十分讓空乘頭疼的問(wèn)題。

        當(dāng)旅客坦然坐在座位上,把一件件大件行李丟給空乘處置,空乘們須要衡量好把行李拿給地面職員辦理托運(yùn)手續(xù)跟壓服旅客的溝通工作所要破費(fèi)的時(shí)光是否會(huì)影響到航班誤點(diǎn);大件行李的擺放地位是否會(huì)造成客艙保險(xiǎn)隱患;“被迫”托運(yùn)行李的旅客心里確定不愉快,對(duì)他的服務(wù)要更加關(guān)注跟過(guò)細(xì),免得造成后續(xù)可能引發(fā)的投訴。等等這些問(wèn)題都給本已繁忙不已的空乘們?cè)鎏砹瞬恍〉墓ぷ鲏毫Α?/p>

       

        文化伺機(jī),協(xié)調(diào)旅程,既是每個(gè)旅客的權(quán)力也是一種義務(wù),那么就請(qǐng)先從行李這件小事做起吧!本文由:http://www.shenzhoupass***/整理發(fā)布!

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