時(shí)間:2013-02-20 來(lái)源:武漢網(wǎng)whw.cc 作者:whw.cc 我要糾錯(cuò)
在一般的市場(chǎng)調(diào)查中,對(duì)訪問(wèn)員的教育和管理很重要,要對(duì)雇傭合同,說(shuō)明會(huì),回收等進(jìn)行仔細(xì)確認(rèn)。
一斑網(wǎng)實(shí)施訪問(wèn)調(diào)查時(shí),對(duì)訪問(wèn)員的教育和管理左右著調(diào)查的精度。
1、 對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行部署。雖然有的在線調(diào)查公司擁有受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的專職訪問(wèn)員,但樣本量大的時(shí)候,必須給出時(shí)間募集兼職訪問(wèn)員并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。所需訪問(wèn)員的人數(shù)為,樣本量/每天十幾調(diào)查完成的預(yù)定人數(shù)。1.5天使說(shuō)明會(huì),中途檢查和問(wèn)卷回收所需要的天數(shù),與訪問(wèn)員相互簽訂互用合同,在合同中,寫明禁止虛假等舞弊行為,遵守對(duì)調(diào)查對(duì)象個(gè)人信息的保護(hù)等內(nèi)容。另外,為了預(yù)防訪問(wèn)員發(fā)生意外事故,還要考慮讓其他加入傷害保險(xiǎn)的事宜、
2、 舉行訪問(wèn)員說(shuō)明會(huì)。在訪問(wèn)員說(shuō)明會(huì)上,對(duì)調(diào)查宗旨,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法,等進(jìn)行說(shuō)明。關(guān)于說(shuō)明會(huì)的準(zhǔn)備,說(shuō)明事項(xiàng),請(qǐng)參考右頁(yè)的圖表。
3、 對(duì)調(diào)查實(shí)施進(jìn)行管理。調(diào)查實(shí)施管理者做的工作包括,訪問(wèn)員問(wèn)卷回收數(shù)量的把握,來(lái)自訪問(wèn)員的調(diào)查對(duì)象的詢問(wèn)等的應(yīng)對(duì),對(duì)有無(wú)必要增加訪問(wèn)員的判斷,訪問(wèn)員找不到住宅時(shí)的指示,為了對(duì)調(diào)查實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量管理,調(diào)查對(duì)象不再和拒絕訪問(wèn)時(shí),也要通過(guò)修改日期,時(shí)間,最少使請(qǐng)求調(diào)查對(duì)象配合調(diào)查的努力達(dá)到3次,不打折扣。
4、 進(jìn)行復(fù)核,回收。由督導(dǎo)隊(duì)每位訪問(wèn)員最初回收的積分問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)核。原則上,在說(shuō)明會(huì)的第二天或者二至三天進(jìn)行中途復(fù)核,檢查是否有理解錯(cuò)誤的地方,為了防止復(fù)核錯(cuò)誤,需要制作問(wèn)卷復(fù)核,回收手冊(cè)。
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