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打造煤氣灶維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標準 規(guī)范服務(wù)市場煤氣灶售后服務(wù)承諾：（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。（2）嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。（5）外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。（6）經(jīng)我中心(煤氣灶服務(wù)中心)維修的機器一律實行一年保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。老板煤氣灶服務(wù)理念，透明、規(guī)范、快速透明：堅持明示服務(wù)項目與服務(wù)收費標準的全透明服務(wù)，至真至誠對待每一位用戶，規(guī)范：以統(tǒng)一的老板著裝、標準的服務(wù)禮儀、齊全的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)動作為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)享受 快速：急用戶之所急，以用戶需求為導向高速響應(yīng)服務(wù)，以最快的速度為用戶排憂解難編輯本段老板煤氣灶服務(wù)標準服務(wù)人員行為規(guī)范�！�027-8877-2865　

1 、電話預(yù)約：服務(wù)人員使用老板標準服務(wù)用語向用戶電話預(yù)約上門時間，并報出服務(wù)工程師編號統(tǒng)一著裝； 　　2 、按時上門：約定時間內(nèi)上門，熱情問候用戶，主動出示上崗證進行簡要的自我介紹，穿鞋套進門，工作場所鋪設(shè)老板專用墊布。 　　3 、安裝環(huán)境檢測：詳細檢查安裝環(huán)境，使用專業(yè)工具檢測用電環(huán)境檢查（地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）；燃氣產(chǎn)品檢查安裝環(huán)境的通風、排煙、防凍、防爆情況。 　　4 、材料預(yù)算：根據(jù)現(xiàn)場條件，推薦合理的安裝方案，并做出材料預(yù)算，明示老板材料價格表。由用戶選購買老板公司推薦材料（老板推薦材料保修一年）或自購材料。 　　5 、產(chǎn)品安裝：按照《老板廚衛(wèi)產(chǎn)品安裝規(guī)范》專業(yè)安裝，保證產(chǎn)品安裝牢固可靠；連接水管、氣管、煙管，保證管道連接密封、橫平豎直。 　　6 、試機檢驗：產(chǎn)品安裝完畢后進行試機，檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)是否正常；檢查使用安全狀況，檢查水管、氣管密封無泄漏。 　　7 、使用講解：向用戶講解產(chǎn)品使用方式；按照說明書內(nèi)容講解產(chǎn)品操作步驟，并確保用戶能獨立操作；講解產(chǎn)品使用中常見的問題；講解用戶使用過程中的注意事項和節(jié)能常識；講解產(chǎn)品日常保養(yǎng)方式，延長產(chǎn)品使用壽命。 　　8 、環(huán)境清潔：使用抹布，一塊將產(chǎn)品、墻面、地面有灰塵和水的地方擦拭干凈；對安裝現(xiàn)場進行清掃清潔，恢復(fù)原狀。 　　9 、確認與評價：詳細填寫用戶信息和服務(wù)信息，對于用戶使用過程中需要注意的事項以及需要整改的事項，向用戶詳細說明并填寫在工單上請用戶確認。涉及到收費的，按照明示的收費標準收取費用并留下憑證。 　　10 、電話回訪：將對用戶進行主動回訪，了解用戶對服務(wù)過程的滿意度和用戶的其他需求，電話解答用戶對于產(chǎn)品功能、操作使用等疑問。

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