用戶通過(guò)語(yǔ)音提示和選擇按鍵實(shí)現(xiàn)與CTIVR系統(tǒng)的交互，系統(tǒng)支持多種按鍵方式，實(shí)現(xiàn)用戶按鍵選擇的連撥/速撥功能以及用戶輸入ID號(hào)或密碼的識(shí)別。在多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航菜單中，支持使用快捷鍵一次直接進(jìn)入任意深度的菜單。語(yǔ)音播放（可中斷放音和不可中斷放音）。
· 數(shù)據(jù)庫(kù)查詢 CTIVR系統(tǒng)可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的ODBC和ADO接口與各種大型數(shù)據(jù)庫(kù)通信，快速實(shí)現(xiàn)存取數(shù)據(jù)。支持遠(yuǎn)程（WAN）或本地網(wǎng)絡(luò)（LAN）上的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)訪問(wèn)。可通過(guò)服務(wù)程序直接完成數(shù)據(jù)進(jìn)行操作（增加、刪除、修改、查詢記錄）
· 提供錄音編輯功能 支持多語(yǔ)種語(yǔ)音播報(bào)。
· 個(gè)人密碼驗(yàn)證 （可選） 為了保護(hù)用戶的個(gè)人隱私，CTIVR支持來(lái)自座席轉(zhuǎn)移的個(gè)人密碼驗(yàn)證，由坐席人員與用戶組成會(huì)議方式，驗(yàn)證成功后，可再轉(zhuǎn)回座席。
· 語(yǔ)音識(shí)別及文本報(bào)讀（可選） CTIVR支持先進(jìn)的TTS技術(shù)和ASR技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別以及文語(yǔ)轉(zhuǎn)換，可以智能地向用戶播報(bào)任意組合的數(shù)據(jù)。
· 事件功能 能夠在流程中自定義事件并捆綁與流程按鍵操作之中，支持各類事件編寫及調(diào)用（如存儲(chǔ)過(guò)程，函數(shù)，包，socketAPI）；每個(gè)流程啟用時(shí)，流程的屬性存放于系統(tǒng)中，根據(jù)用戶交互式的應(yīng)答，自動(dòng)加載事件。常用的事件如： 密碼獲取或修改l 資料查詢獲取l 業(yè)務(wù)操作調(diào)用 等等
二系統(tǒng)適用范圍：
　　航班查詢、外匯查詢、證券委托、車站車次查詢、銀行帳戶查詢、電話報(bào)稅、社保查詢、保險(xiǎn)咨信、醫(yī)療信息查詢、電費(fèi)查詢、房地產(chǎn)信息咨詢、賓館房?jī)r(jià)查詢、物流快遞查詢、公安派出所暫住證電話查詢、高考分?jǐn)?shù)查詢等等。

我公司辦理 全國(guó)400電話業(yè)務(wù) 呼叫中心系統(tǒng) 語(yǔ)音查詢系統(tǒng) 呼叫中心系統(tǒng) 防偽查詢系統(tǒng)


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