 呼叫中心callcenter-浙江呼叫中心管理系統(tǒng)-呼叫中心系統(tǒng)
統(tǒng)一企業(yè)對外形象唯一標識性的號碼，通過號碼了解企業(yè)，記住企業(yè)提高企業(yè)知名度大公司大企業(yè)都擁有了自己的400號碼，這是先進的商務理念提升企業(yè)影響力在將企業(yè)或產(chǎn)品（或提供服務）進行宣傳的時候，潛在客戶群會認為擁有400電話的企業(yè)是有品質的企業(yè)，有規(guī)模的企業(yè)增加企業(yè)信譽度在將企業(yè)或產(chǎn)品（或提供服務）進行宣傳的時候，潛在客戶群會認為擁有400電話的企業(yè)是值得信賴的企業(yè)增進目標客戶撥打意向因為400電話是受話人為客戶承擔一部分話費，體現(xiàn)了企業(yè)服務至上的忠旨，巨大的廣告宣傳投入最好的回報就是更高的市場反饋率號碼終生保留，不隨遷址、座機變更而變更 400號碼是虛擬的智能網(wǎng)號碼，不受地點變化、覆蓋線路變遷的影響。
4006業(yè)務開放以下功能：
1） 4006電話自動分配
● 按主叫所撥電話的位置（如：區(qū)號、電話號碼）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
2） 4006遇忙/無應答呼叫前轉
具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業(yè)務用戶事先規(guī)定的其他幾個號碼。規(guī)定業(yè)務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業(yè)務用戶的一次呼叫，前轉次數(shù)最多3次。
3） 4006呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫，對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫，但允許來自其他地區(qū)的呼叫。
4） 4006專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。
5） 4006話費分攤
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業(yè)務使用費用。
6） 4006費用控制
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設定上限，超過后自動停止接續(xù)。
7） 4006呼叫分析
當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數(shù)，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提供專家級分析。 聯(lián)系我的時候請說是在 武漢網(wǎng)whw.cc 上看到的，謝謝。
|
