電話查系統(tǒng)-語音防偽系統(tǒng)-商品防偽碼

系統(tǒng)結構

Overip電話自動語音應答系統(tǒng)集語音和數(shù)據(jù)為一體，在網(wǎng)絡結構上，系統(tǒng)語音交互過程可以描述為: 系統(tǒng)通過電話網(wǎng)絡，接收電話用戶指令，并通過CTI服務器將接收到指令傳遞給用戶的信息處理服務器，信息處理服務器返回客戶所需的信息給語音處理服務器，語音處理服務器將這些信息轉換成語音信息，然后回送給CTI服務器，CTI服務器將語音信息播報給用戶。信息處理服務器可以通過網(wǎng)絡以TCP/IP協(xié)議與查詢系統(tǒng)連接通訊，并可同時為多套查詢系統(tǒng)提供信息服務。

Overip電話自動語音服務系統(tǒng)在軟件結構上分為三個層次：接入層、核心控制層和應用層，各層分別由不同的軟件模塊組成，各自完成相應層次的功能:
1.接入層
系統(tǒng)的接入層支持各種主流的語音卡，包括NMS、Dialogic、東進等多個主流系列板卡，以及所有采用CT-Connect接口的PBX（例如Avaya G3系列等）；
系統(tǒng)支持模擬線和數(shù)字線（包括ISDN、SS1、SS7）的接入。
支持普通電話、傳真、IP電話以及其他任何采用H.323協(xié)議的Internet呼入；支持普通電話、IP電話、傳真、短信等方式的呼出，系統(tǒng)的呼入和呼出方式都可以根據(jù)業(yè)務需要方便的擴展。
2.核心控制層
系統(tǒng)軟件結構的中間層為控制核心層。核心控制層弱化了不同廠商的板卡和接口函數(shù)之間的差異，為應用開發(fā)人員提供了一個統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境，開發(fā)人員不必關心平臺硬件層所使用的板卡和信令，從而大大提高了系統(tǒng)的產(chǎn)品化程度，這也是該系統(tǒng)的顯著特點之一。
3.應用層
應用層提供了一個系統(tǒng)管理中心，可以根據(jù)不同需要實時設置新的業(yè)務流程，或修改現(xiàn)有的業(yè)務流程，使用戶靈活、方便的進行二次開發(fā)。應用層中基于IVR服務器的控制臺可以加入統(tǒng)計工具、配置工具、指令終端、遠程控制等多種應用，通過接口調用系統(tǒng)核心的功能，實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制，根據(jù)用戶的需要生成不同的業(yè)務應用管理系統(tǒng)。


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